Показатели качества работы сети и обслуживания абонентов за 1 квартал 2019 года
| Наименование параметра (показатель) качества | Фактическое, % | Нормативное, % |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | 98,1 | ≥98 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | 97,4 | ≥90 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % | 97,8 | ≥90 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, % | 96,1 | ≥90 |
| Параметр (показатель) качества | Фактическое, % | Нормативное, % |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, % | 99,5 | ≥99 |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы, не более 180с), % | 98,3 | ≥90 |
| Коэффициент восстановления связи, % | 97,1 | ≥95 |